Ниже вы найдёте актуальную на 19 апреля 2026 года инструкцию, которая поможет быстро и безошибочно войти в АРМ «Ведомство», понять его возможности и настроить безопасную работу в системе межведомственного взаимодействия Ростовской области.

Что такое АРМ «Ведомство»?

АРМ «Ведомство» (Автоматизированное Рабочее Место «Ведомство») — это веб-сервис, разработанный Министерством цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области. Он предназначен для:

• оказания государственных и муниципальных услуг в электронном виде;
• обмена данными между органами исполнительной власти, МФЦ, военкоматами и другими ведомствами;
• сокращения бумажного документооборота и ускорения сроков предоставления услуг жителям.

Ключевые преимущества системы

• Единая точка входа через ЕСИА/Госуслуги — не нужно запоминать множество логинов и паролей.
• Интеграция с ЕПГУ (gosuslugi.ru) и региональным порталом rostov-gov.ru.
• Соответствие требованиям ФЗ-149 и ФЗ-152 по защите персональных данных.

Как войти в АРМ «Ведомство» в 2026 году

Шаг 1: Подготовка

1. Убедитесь, что у вас есть:
   • подтверждённая учётная запись на gosuslugi.ru (не ниже уровня «Стандартный»);
   • актуальный браузер Chrome, Edge или Firefox;
   • подключение к сети через VPN «rostov-gov-vpn» (для сотрудников органов власти).
2. Получите криптоключ ЭЦП в удостоверяющем центре Ростовской области (адрес: г. Ростов-на-Дону, пер. Журавлева, 150, офис 312).

Шаг 2: Вход в систему

Откройте официальный адрес: https://rostov-gov.ru/arm-ved

Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА». Откроется окно авторизации на esia.gosuslugi.ru.

Введите логин и пароль от Госуслуг, подтвердите вход SMS-кодом или push-уведомлением в приложении «Госуслуги Ключ».

После успешной авторизации система перенаправит обратно в АРМ «Ведомство» и автоматически создаст рабочий профиль с вашими Ф. И. О. и должностью.

Шаг 3: Первичная настройка

• В разделе «Настройки → Подключение ЭЦП» установите ваш криптоключ.
• Загрузите профиль подразделения: выберите орган власти из выпадающего списка (например, «Военный комиссариат Ростовской области»).
• Подтвердите права доступа, на экране появится QR-код. Отсканируйте его с помощью мобильного приложения «АРМ Мобайл» для двухфакторной авторизации.

Рабочий интерфейс АРМ «Ведомство»

Главное меню

1. «Услуги» — список доступных госуслуг (заявления на загранпаспорт, выписки из ЕГРН, справки о судимости и др.).
2. «Обращения граждан» — обработка запросов через портал «rostov-gov.ru» и МФЦ.
3. «Отчёты» — экспорт статистики в формате XML/CSV для отчётности в Минцифры РФ.
4. «Помощь» — справка, горячая линия: 8 (863) -82-55-55.

Как подать заявление от имени гражданина

Перейдите в «Услуги → Поиск услуги», введите Ф. И. О. или СНИЛС гражданина.

Выберите услугу, заполните электронную форму, прикрепите сканы документов.

Подпишите заявление ЭЦП и нажмите «Отправить в ведомство». Система автоматически перенаправит заявление в нужное подразделение и уведомит заявителя по SMS и в личном кабинете на gosuslugi.ru.

Решение типовых проблем

Контакты и ссылки

• Официальный сайт АРМ «Ведомство»: rostov-gov.ru/arm-ved
• Телефон горячей линии: 8 (863) -82-55-55 (МФЦ Ростова-на-Дону)
• Электронная почта техподдержки: support@rostov-gov.ru
• Портал Госуслуги: esia.gosuslugi.ru/ra/