Важно! Вся информация актуальна на 19 апреля 2026 года․ Перед визитом рекомендуем уточнять детали по телефону или через официальный сайт․
Основные сведения
Актауская городская жилищная инспекция — муниципальный орган, осуществляющий государственный жилищный контроль и надзор на территории города Актау (Мангистауская область, Казахстан)․
Инспекция защищает права граждан в сфере жилищных отношений, следит за соблюдением требований Жилищного кодекса РК и нормативных правовых актов․
Контактная информация
- Юридический адрес: 130000, Казахстан, Мангистауская обл․, г․ Актау, микрорайон 6, дом 41․
- Телефон «горячей линии»: +7 (7292) -4-23-45
- E-mail: aktauzhilisnic@mail․gov․kz
- Официальный сайт: zhilisnic-aktau․gov․kz
- Часы работы: пн–пт 09:00–18:30, обед 13:00–14:30․ В субботу и воскресенье — выходные дни․
Ключевые функции и задачи
- Контроль за содержанием общего имущества МКД (подвалы, крыши, фасады, инженерные сети)․
- Проверка управляющих компаний (УК) и ТСЖ на предмет законности тарифов, качества услуг и финансовой отчётности․
- Рассмотрение жалоб граждан на аварийное состояние жилья, нарушения тепло- и водоснабжения, шум после 22:00․
- Лицензионный контроль за деятельностью организаций, оказывающих жилищно-коммунальные услуги․
- Взаимодействие с другими ведомствами: акиматом, ДЧС, санэпиднадзором, полицией․
Как подать жалобу в 2026 году
Способы обращения
- Лично: приём граждан ведётся каждый понедельник и четверг с 15:00 до 17:00 без предварительной записи․
- Онлайн: через портал eGov — раздел «Жалобы на жилищно-коммунальные услуги»․
- По почте: заказное письмо с уведомлением по адресу инспекции․
- Мобильное приложение «Open Aktau» — чат-бот «ЖКХ-контроль» (доступно в App Store и Google Play);
Необходимые документы
- Паспорт или удостоверение личности (копия)․
- Документ, подтверждающий право пользования жилым помещением (ордер, договор найма, свидетельство о собственности)․
- Фото-/видеофиксация нарушения (желательно)․
- Заявление в свободной форме (шаблон доступен на сайте инспекции)․
Электронные услуги и сервисы
| Услуга | Как получить | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Справка о признании дома аварийным | Личный кабинет на eGov → ЖКХ | 15 раб․ дней |
| Выдача заключения о перерасчёте платы за услуги | Офис инспекции или онлайн-заявка | 10 раб․ дней |
| Проверка УК по реестру лицензий | Сайт zhilisnic-aktau․gov․kz → Раздел «Реестры» | Моментально |
Советы жителям: как ускорить решение вопроса
Делайте фотофиксацию проблемы с привязкой к дате и времени․
Сохраняйте чеки и квитанции об оплате услуг․
При визите в инспекцию берите две копии заявления — одну оставляйте себе с отметкой о принятии․
Используйте «горячую линию» для оперативной консультации․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Как узнать, имеет ли моя УК лицензию?
Ответ: Зайдите на zhilisnic-aktau․gov․kz → раздел «Реестр лицензий», введите ИНН или название компании․
Вопрос 2: Что делать, если УК не устраняет протечку крыши?
Ответ: Подайте заявление в инспекцию + прикрепите акт осмотра, сделанный независимым экспертом․ Срок устранения аварийных ситуаций — до 30 дней․
Вопрос 3: До скольки можно шуметь в квартире?
Ответ: В Актау «тихий час» с 22:00 до 08:00 и с 13:00 до 15:00; За систематические нарушения можно вызвать полицию по 102․
Реквизиты для оплаты госпошлины (при необходимости)
- БИК: CASPKZKA
- Кбе: 17
- КНП: 861
- ИИК: KZ429560000000000000
- Получатель: ГККП «Актауский городской казначей»
- Назначение платежа: «Государственная пошлина за жилищные услуги»
Напоминаем: сохраняйте квитанцию оплаты — она понадобится при получении документов․ За консультацией обращайтесь по номеру +7 (7292) -4-23-45․