Контактная информация жилищного отдела
Адрес: 662150, Красноярский край, г. Ачинск, ул. Свердлова, д. 17, 2-й этаж, кабинет 176.
Телефон справочной службы: +7 (39151) 6-13-13 (городская администрация).
Электронная почта: официальный сайт администрации города Ачинска размещён по адресу achinsk.ru — обращения принимаются через раздел «Обращения граждан».
Функции и задачи отдела жилищного, земельного и дорожного контроля
Отдел относится к структуре МКУ «Администрация города Ачинска» (ИНН 2443006171, ОГРН 1022401158482) и решает следующие вопросы:
- контроль за содержанием и ремонтом общего имущества в многоквартирных домах;
- рассмотрение жалоб и предложений по качеству услуг ЖКХ (отопление, водоснабжение, вывоз мусора);
- выдача разрешений на переустройство и перепланировку жилых помещений;
- приватизация и оформление муниципального жилья;
- распределение субсидий и программы по улучшению жилищных условий молодых семей;
- координация работ по благоустройству дворов и дорожного фонда города.
Как подать обращение в жилищный отдел
- Лично в приёмные часы
- Понедельник–четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00).
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв 12:00–13:00).
- Через официальный портал
- Зайдите на achinsk.ru/appeals.
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес проживания, суть вопроса.
- Прикрепите фотографии или документы (PDF/JPG до 5 МБ).
- Статус заявки отслеживается в личном кабинете.
- Через многофункциональный центр (МФЦ)
- Адрес МФЦ: ул. Ленина, 35/1, 1-й этаж.
- Услуги предоставляються по принципу «одного окна».
Частые вопросы и готовые шаблоны обращений
Отопительный сезон
Вопрос: «В квартире холодно, батареики едва тёплые. Что делать?»
Действия:
- Измерьте температуру в помещении — норма: не ниже +18 °С (в угловых комнатах +20 °С).
- Сфотографируйте термометр и зафиксируйте дату/время.
- Отправьте заявку через портал или принесите акт в жилищный отдел (каб. 176).
Перепланировка
Необходимые документы:
- Заявление (бланк выдают на месте или скачивают на сайте).
- Паспорт собственника и правоустанавливающие документы.
- Проект перепланировки, заверенный в саморегулируемой организации (СРО).
- Согласие всех проживающих совершеннолетних членов семьи.
Онлайн-сервисы и открытые данные
На портале achinsk.ru реализованы:
- карта дефибрилляторов и контейнерных площадок;
- раздел «Открытые данные» с отчётом о температурном режиме домов и графиком отключений;
- мобильное приложение «Ачинск ЖКХ» (Android / iOS) для записи на приём и оплаты коммунальных услуг.
Полезные телефоны
| Услуга | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | +7 (39151) —13-13 | Круглосуточно |
| Дежурный отдела ЖКХ | +7 (39151) —13-75 | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 |
| Горячая линия Департамента ЖКХ Красноярского края | ###-###-#### | Круглосуточно |
Памятка по подготовке к визиту
- Возьмите паспорт, СНИЛС и правоустанавливающие документы на жильё.
- Сделайте ксерокопии: 1-й разворот паспорта и страницу с регистрацией.
- Уточните номер лицевого счёта в ЕПД (едином платёжном документе).
- Запишите точный адрес проблемы (подъезд, этаж, квартира).
Важно: В случае ликвидации МКУ «Администрация города Ачинска» (по данным ЕГРЮЛ) обращаться следует во временную административную комиссию, действующую при администрации Ачинского района (ул. Свердлова, 17, 1-й этаж, тел. +7 (39151) —11-03). Информацию об изменениях в структуре можно отслеживать на официальном сайте.