Где находится и как связаться
- Адрес приёма граждан: Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 14, каб. 315-320 (1-й этаж отдела жилищного контроля).
- График: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
- Телефон «горячей линии»: +7 (812) -00-00-00 (доб. 3-15-01).
- Электронная приёмная: zhilish@vyborg.spb.ru — ответы приходят в течение 5 рабочих дней.
- Личный кабинет жителя: через портал gorod.gov.spb.ru можно подать обращение онлайн и отслеживать статус.
Структура и подразделения
Жилищный отдел входит в комитет по городскому хозяйству администрации Выборгского района. В 2024-2025 гг. он прошёл реорганизацию: были созданы три сектора, каждый из которых отвечает за узкий блок задач.
Сектор контроля за содержанием МКД
- ежемесячные выездные проверки ТСЖ/УК;
- оформление предписаний по содержанию общего имущества;
- ведение реестра нарушений и штрафов.
Сектор переселения и расселения
- работа с аварийным фондом;
- оформление компенсаций за временное жильё;
- координация программы реновации «Старая Выборгская сторона».
Сектор капитального ремонта
- планирование региональной программы капремонта;
- приём и сопровождение заявок на установку ИПУ, замену лифтов, кровли;
- контроль подрядчиков и приёмка выполненных работ.
Статистика обращений: от 2018 до 2025
Четвёртый квартал 2018 года
На тот момент в администрацию поступило 2 895 обращений граждан. Основные темы:
- протечки кровли и межпанельных швов – 32 %;
- отсутствие отопления – 21 %;
- несвоевременный вывоз мусора – 11 %;
- претензии к ТСЖ и УК – 9 %;
- прочее – 27 %.
2019 год: рост контрольной активности
Комитет по городскому хозяйству направил:
- 104 предписания управляющим организациям и ТСЖ;
- 17 административных протоколов за нарушения ЖКХ-законодательства;
- 3,2 млн руб. — общая сумма выписанных штрафов.
Динамика 2020-2025
| Год | Обращения | Выполнено предписаний | Штрафы, млн руб. |
|---|---|---|---|
| 2020 | 3 110 | 98 | 2,8 |
| 2021 | 3 420 | 121 | 3,5 |
| 2022 | 3 015 | 110 | 3,2 |
| 2023 | 2 890 | 95 | 2,9 |
| 2024 | 2 750 | 87 | 2,7 |
| 2025 (I кв.) | 690 | 22 | 0,6 |
Тренд на снижение количества обращений связан с масштабным капремонтом 2019-2023 годов и усилением контроля над УК.
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите тип вопроса: капремонт, управление, аварийное жильё.
- Варианты подачи:
- через портал «Госуслуги» → раздел «ЖКХ»;
- лично в каб. 315-320;
- по почте: 197374, а/я 14, «Жилищный отдел».
- Не забудьте: приложить фото- или видеодоказательства, копии платёжек, договоров.
- Срок ответа:
- обычный — 30 дней;
- экстренный (прорыв трубы, обрушение) — до 3-х рабочих дней.
Частые вопросы и ответы
Вопрос: «УК не убирает снег во дворе. Что делать?»
Ответ: пришлите фото и точный адрес в жилищный отдел. Проверка проводится в течение 5 дней, будет выдано предписание УК.
Вопрос: «Как узнать, когда будет капремонт кровли в моём доме?»
Ответ: зайдите в kapremont.spb.ru, введите адрес или позвоните в сектор капремонта по телефону +7 (812) -00-00-00 (доб. 3-15-04).
Резонансные случаи
В 2019 году СМИ сообщили о трагедии, произошедшей с супругой бывшего начальника отдела районного хозяйства и благоустройства. По официальным данным, трагедия произошла за границей и не связана напрямую с профессиональной деятельностью. В связи с этим администрацией была проведена внеплановая проверка, результатов нарушений не выявлено.
Жилищный отдел администрации Выборгского района — ключевой игрок в обеспечении комфорта жителей. Высокие показатели закрытых обращений и снижение количества нарушений говорят о системной работе. Если у вас проблема, не откладывайте, используйте любой из описанных каналов связи и специалисты помогут оперативно.